安徽宿运达科技有限公司数智物流平台系统建设与运营项目采购需求一、服务要求1、项目概况：安徽宿运达科技有限公司已经获取网货物流资质，现需要寻找具备数智物流系统产品研发和数智物流业务运营能力的服务商，协助安徽宿运达科技有限公司打造“宿运达数智物流平台”，并协助安徽宿运达科技有限公司运营“宿运达数智物流平台”，包括客户对接、客户服务、业务风控等，推动物流健康规范发展，提升物流服务能力和服务质量2、招标范围：建设安徽宿运达科技有限公司“宿运达数智物流平台”软件系统；“宿运达数智物流平台”运营服务。3、软件系统建设要求：“宿运达数智物流平台”主要子系统端系统主要模块与角色：托运企业托运PCWeb端、托运企业移动端、物流经纪人端、平台运营管理端、货车运力移动端；系统功能要求大数据自动风控功能、运单在途跟踪、大数据可视化报表数据展示等物流交易模式1、熟车运力调度交易2、货运经纪运力调度交易资金结算1、支持光大物流通账户体系2、支持支付宝支付体系数据上报要求网货业务数据支持上报安徽省交通监管平台数字物流运营服务1、物流云交易：拥有物流订单在线推送功能，可以在线推送物流交易客户，客户确认、交易确认、账单查询对账。2、风控与运营管理：通过系统功能实现异常运单自动识别，并基于系统的审核管理功能提供异常运单人工审核、异常运单人工申诉审核处理、人工复核校验管理机制，全面提示平台的安全性。3、开发平台：系统支持对方开放API对接能力，支持与大客户进行业务系统打通。数字物流云智能服务能力1、对接北斗中交数据查询，可以查询货车车辆轨迹2、对接电子合同服务商，可以实现电子合同签约、实名认证、银行卡鉴权等。3、获得地图运营商的合作授权，可视化展示地图轨迹。4、对接短信服务商，验证码、业务信息发短信通知用户。5、支持OCR识别功能，实现身份证件、车辆证件自动化识别功能，提升平台运营效率。4、运营服务要求：服务项目子项目服务说明数字物流平台市场推广服务客户推广1、面向货主企业、三方物流企业、贸易企业等，推广平台，协助实现平台客户发展目标。市场渠道建设2、建设销售推广渠道，实现全国主要区域全覆盖，协助实现平台市场推广目标。销售推广3、落地签约客户，协助实现平台销售目标。数字物流平台业务运营服务业务客服服务1、提供托运企业在线客户服务。2、提供司机用户在线客户服务。3、包括在线咨询、业务指导等。客户上线培训为托运企业客户提供系统上线培训，包括系统操作培训、业务规范培训、系统需求跟踪等。KA专属客服1、为重点客户提供专属客户成功服务群；2、协助客户资料审核、异常处理、业务辅助等；业务日常运营操作1、平台业务运营参数配置2、客户资料审核、运力资料审核、车辆资料审核。3、运单自动化风控与审核4、运单异常数据处理运营管理辅助1、为平台财务提供支持，提升日常支付审核、资金安全管理、凭证管理效率。2、为平台开票人员提供技术支持，实现在线开票功能，提升开票效率。数字物流平台系统运维及技术支撑服务系统运维1、云系统云主机部署、扩容、变更等；2、配置系统网络、云服务器、数据库、安全组件等。3、定期备份云系统资源配置。系统更新与升级1、系统发布，系统运行环境配置，保证等。2、持续修复系统bug，及时发布系统更新补丁，提提升平台运营客户体验。3、提供持续的系统更新迭代开发服务，满足平台业务运营过程中业务对系统功能升级的需求。开发平台与监管系统接入1、提供开放的API接入服务能力，协助有系统对接需求的客户打通系统对接，实现系统互联互通。2、在业务运营过程中，根据政府和监管平台的需求，优化系统数据上报功能，保障平台合规经营。业务应用监控1、实时监控业务系统访问延迟和错误，全链路监控应用系统。2、应用系统性能优化。数据库运维1、数据库集群管理。2、数据库定期备份。3、数据库扩容。4、数据库性能优化。安全技术服务1、系统安全加固。2、云系统安全组件部署。3、配合安全测评，优化系统安全。5、服务期要求：（1）“宿运达数智物流平台”软件系统建设期7日历天；（2）运营期：3年。6、合同支付：（1）“宿运达数智物流平台”软件系统建设完成经采购人验收合格后支付全部款项。（2）运营服务费：数智物流平台系统运营服务费根据平台业务规模分成，数智物流平台为货主设定交易服务费率（不可低于46%），货主交易服务费率扣除46%以上部分作为运营服务费全额分成，具体计算方式如下：运营服务费=数智物流平台交易额×（货主交易服务费率-46%）运营服务费按月进行支付，每月月初统计并支付上月的运营服务费。